Pago en Línea

Dentro del módulo Pagos en línea podrás visualizar todos los documentos emitidos por ti que han sido pagados por tus clientes por medio del Pago en Línea de Facto, también podrás ver los intentos de pago exitosos y fallidos, los depósitos/liquidaciones realizados a la cuenta bancaria de tu empresa, podrás realizar configuraciones adicionales como asignar una caja para registrar los pagos recibidos.

¿Qué es Pago en Línea y para qué me sirve?

Pago en Línea es una funcionalidad de FACTO que te permite aumentar tus ingresos:

1. Más ventas: Mayores facilidades para que tus clientes te paguen desde cualquier lugar, con tarjetas y en cuotas.
2. Mejor cobranza: Automatiza la recepción de pagos 24/7
3. Ahorro de tiempo: Link de pago incluido en PDF y Emails registra automáticamente el pago recibido y emite la factura/boleta cuando pagan tu cotización.

¿Cómo lo uso y comienzo a recibir pagos con tarjeta?

1. Ingresa al módulo Administración → Datos de la empresa → Métodos de pago para clientes → Pago en línea para tus facturas y cotizaciones.
2. Selecciona la opción Se incluirá enlace de pago y puedo manualmente quitarlo:

3. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
4. Crea una cotización o emite una Factura/Boleta Electrónica.
5. Envía el PDF de la cotización/documento generado a tu cliente (al pie del PDF se podrá visualizar y acceder al link de Pago en Línea de Facto):

¿Cómo y cuándo recibo el depósito de mis pagos de Pago en Línea?

• Pagos recibidos hasta las 20:00 → Se depositarán a la cuenta bancaria de tu empresa el día hábil subsiguiente (2 días hábiles).
• Pagos recibidos después de las 20:00 → Se depositarán a la cuenta bancaria de tu empresa el tercer día hábil desde la recepción del pago.

¿Cómo puedo registrar en Facto los datos bancarios de mi empresa?

1. Ingresa al módulo Administración → Datos de la empresa → Métodos de pago para clientes → Información bancaria de tu empresa.
2. Ingresa los datos bancarios de tu empresa.
3. Haz clic en Guardar para guardar los cambios aplicados.

¿Qué costo tiene Pago en Línea?

• Costo de habilitación: GRATIS.
• Costo de mantención mensual: GRATIS.
• Costo por transacción con tarjeta: 2,9% + IVA.
• Costo por transacción con transferencia: 0,96% + IVA.

¿Cómo puedo ver los pagos recibidos por medio de Pago en Línea de Facto?

1. Ingresa al módulo Pagos en línea → Pagos recibidos.
2. Ingresa o selecciona información dentro de los parámetros de búsqueda para obtener un resultado más preciso:

3. Haz clic en Buscar para visualizar los pagos exitosos, pendientes y fallidos que estén dentro de los parámetros ingresados.
4. Dentro de los resultados obtenidos podrás visualizar:
   • Fecha y hora del pago o intento de pago.
   • ID de la transacción (exitosa, pendiente o fallida).
   • Monto del pago.
   • Método de pago usado.
   • Estado del pago: en este apartado se indica el estado específico en que quedó el pago.

5. OPCIONAL: haz clic sobre el botón con ícono de ojo para visualizar los detalles de la transacción.

¿Cómo puedo ver los depósitos/liquidaciones pendientes y exitosos de Pago en Línea de Facto?

1. Ingresa al módulo Pagos en línea → Liquidaciones/Depósitos.
2. Ingresa o selecciona información dentro de los parámetros de búsqueda para obtener un resultado más preciso.
3. Haz clic en Buscar para visualizar las liquidaciones pendientes de depósito y liquidaciones depositadas:

4. Dentro del resultado de liquidaciones/depósitos podrás visualizar:
   • ID de la transacción.
   • Fecha del depósito.
   • Monto a depositar.
   • Estado: el estado puede ser Paso 1 de 2: Pendiente de depósito o puede ser Paso 2 de 2: Depositado.

¿Qué es una liquidación?

El procesador de pagos no deposita cada pago individualmente. En cambio, acumula los pagos exitosos de un período (generalmente 1 a 3 días hábiles) y los deposita juntos en un solo abono, descontando su comisión. Ese abono es la liquidación.

¿Cómo puedo asignar una Caja para registrar internamente los pagos recibidos con Pago en Línea de Facto?

1. Ingresa al módulo Pagos en línea → Configuración.
2. Selecciona la caja donde requieras registrar los pagos recibidos con Pago en Línea.
3. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios realizados.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo solicitar la anulación/cancelación y reversa de un pago realizado con Pago en Línea? → Solo se cancela el pago realizado y se realiza la reversa al cliente (restitución íntegra del monto pagado) cuando: se solicita a Facto la anulación/cancelación del pago dentro de las primeras 12 horas desde que se recibe el pago. Condiciones de uso de Pago en Línea de Facto: https://facto.cl/condiciones-de-uso/.
• ¿Si ya recibí el depósito de los pagos en línea, puedo solicitar la anulación/cancelación del pago realizado? → No, una vez que recibes el depósito no es posible anular/cancelar el pago en línea realizado, ni se realiza la devolución de la comisión correspondiente al monto del pago. Condiciones de uso de Pago en Línea de Facto: https://facto.cl/condiciones-de-uso/.
• ¿Qué son las comisiones en Pago en Línea? → Facto cobra una comisión por transacción. Esta comisión se descuenta automáticamente antes del depósito. El detalle exacto de las tasas está disponible en Pagos en línea → Configuración.
• ¿Puedo cargar la comisión por el uso de Pago en Línea al cliente? → Sí, puedes hacerlo cambiando la configuración en el módulo Administración → Datos de la empresa → Métodos de pago para clientes.